7月2号晚上9点左右，郏先生和妻子梅女士以及两个朋友，一行四人来到亮歌量贩式KTV（嘉定西店）。“我们之前在大众点评上购买的是140元小包套餐，到店之后前台才说小包没有了，我们只好多花40元升级了一个中包，并被安排到了303号包间。”

(资料图片仅供参考)

郏先生回忆，一开始，大家都在沙发上唱歌，直到约晚上11点30分左右，梅女士为方便切歌，换了个座位。

颊先生表示，一行人第一时间联系KTV工作人员并报警，“KTV说确实是凳子有问题，但是我后来急着带我妻子去医院打破伤风，之后把所有的单据发给KTV负责人，想跟他要说法，但是到现在也没等到一个方案，他直接让我去找派出所。”

记者从梅女士的就医记录看到，梅女士就医时，臀部被钉子扎伤0.5小时，少量渗血，初步诊断为软组织疾患，医院进行了清创和打破伤风的处理。

郏先生提到，当时看凳子表面根本看不出端倪，只有用力按下去，或者坐到凳子上，钉子才会从凳子的软包里穿出来，根本“防不胜防”，“至今我们都不知道这个钉子是个什么情况，以前有没有扎过什么人，会不会传染病菌。”

“我们希望KTV给我们道歉和赔偿，对他们KTV里面这些设施，至少要有一个整改，以免其他顾客也遇到这种情况。”颊先生表示。

那么，好好的座凳，怎么会暗藏钉子呢？KTV又为何会在包间里放这样有隐患的坐凳？

7月4日，记者来到亮歌量贩式KTV（嘉定西店），该店负责人何经理告诉记者，经过检查，凳子上的长钉子并非人为放置，而是凳子年久失修穿出来的钉子。

何经理坦言，事情发生后，他们仔细检查过这批凳子，发现凳子的软包有二次维修的痕迹，在原本破损的软包外又包了一层，

何经理告诉记者，当天发现梅女士受伤了后，KTV主动配合顾客等待派出所有关人员到场登记，

何经理表示，事情发生后工作人员们也吓了一跳，因为KTV不仅有年轻人前来，白天更是有许多阿姨爷叔来唱歌，“我当时就想如果是顾客膝盖垫在这个凳子上，那真的不堪设想。”

“针对事情的处理，消费者有可能觉得我们没有及时主动去沟通。”对于郏先生的不满和担忧，何经理表示，

何经理表示，这件事确实是门店管理疏忽导致，接下来门店也会对所有安全隐患进行排查，特别是一些年数较久的设备设施会重点检查，在和顾客的沟通中，也会更加注意方式，避免顾客的误解。

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